Política de privacidad y manejo de datos personales

De conformidad con la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, Asistente TI revela su política de privacidad y administración de datos personales, y se compromete a lo siguiente:

  1. La información publicada en Asistente TI no será revelada, distribuida o utilizada para fines comerciales y será utilizada únicamente con el fin de contactarlo para cumplir con su requerimiento.
  2. Los datos personales que se recaben a través de Asistente TI serán almacenados y utilizados con fines estadísticos y serán tratados por las áreas competentes de la dependencia para realizar las acciones que deriven del análisis que realicen
  3. Los datos personales que se proporcionen a través de Asistente TI podrán ser transmitidos única y exclusivamente a las autoridades que resulten competentes, para lo que se requerirá de su consentimiento previo en los casos que establezca la Ley de Transparencia y Acceso a la información.
  4. El usuario puede solicitar ser removido de nuestra base de datos en cualquier momento mediante una solicitud a través de correo electrónico a asistentemovil@pemex.com o mediante correo normal a: 
Gerencia de Continuidad Operativa, Av. Marina Nacional 329, Edificio B1, Piso 1, Col. Verónica Anzures C.P. 11300 México, D.F. Una vez removido de nuestra base de datos, el usuario no podrá realizar solicitudes a la mesa de ayuda de TI a través de los otros medios que tiene la Subdirección Tecnologías de Información para tal fin.
  5. Su información personal podrá ser proporcionada a terceros de conformidad con el artículo 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
  6. La aplicación podrá contener ligas a otros sitios fuera del control de Petróleos Mexicanos y que no están cubiertos por esta manifestación de privacidad. Si usted accede a otros Sitios Ligados, los operadores de estos sitios podrán recabar información de usted a utilizarse por ellos de conformidad con su manifestación de privacidad, la cual podrá diferir de la de Petróleos Mexicanos. Petróleos Mexicanos lo invita a leer las manifestaciones de privacidad en los otros sitios que visite.
  7. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección/rectificación, cancelación u oposición de datos personales (derechos ARCO) directamente en la Unidad de Transparencia de Petróleos Mexicanos ubicada en Av. Marina Nacional 329, Col. Verónica Anzures, C.P. 11300, México, D.F.
  8. El Portal podrá contener ligas a otros sitios fuera del control de Petróleos Mexicanos y que no están cubiertos por esta manifestación de privacidad. Si usted accede a otros Sitios Ligados, los operadores de estos sitios podrán recabar información de usted a utilizarse por ellos de conformidad con su manifestación de privacidad, la cual podrá diferir de la prevista en los presentes, por lo que Petróleos Mexicanos, sus Empresas Productivas Subsidiarias y Filiales, no se hacen responsables del manejo que dichos sitios pudieran hacer respecto de sus datos personales. Petróleos Mexicanos lo invita a leer los Términos y Condiciones, así como los avisos de privacidad y manejo de protección de datos personales en los otros sitios que visite.
  9. Si necesita información adicional, por favor envíe un correo electrónico a asistentemovil@pemex.com o mediante correo normal a: Gerencia de Continuidad Operativa, Av. Marina Nacional 329, Edificio B1, Piso 1, Col. Verónica Anzures C.P. 11300 México, D.F.

Fundamento Legal

Los datos personales recabados estarán protegidos conforme a lo dispuesto por los artículos 6 apartado A, fracción II y 16 segundo párrafo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 3 fracción II, 18 fracción II, 20 y 21 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 11 de junio del 2002 y reformada el 5 de julio del 2010, vigente en lo relativo a la protección de datos personales, 113 y segundo transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, publicada el 9 de mayo del 2016, 7 y 116 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, publicada el 4 de mayo del 2015.

Enlaces con otras aplicaciones

Al utilizar Asistente TI el usuario podrá enlazarse con otras aplicaciones independientes, de tal forma que su enlace y consulta serán absoluta responsabilidad del usuario.

Responsabilidad limitada

El usuario está de acuerdo en que Petroleos Mexicanos no será responsable por la interrupción o demora de servicios o información contenida en la aplicación, incluyendo sin limitar, los virus, que pudieran infectar el equipo de cómputo o software del usuario.

Contingencia

Si por caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier otro acontecimiento o circunstancia inevitable, el usuario no pudiera hacer uso de la aplicación o llevar a cabo alguna de las operaciones que ofrece, no será responsabilidad de Petróleos Mexicanos.

Ley aplicable

El servicio de Asistente TI es controlado por Petróleos Mexicanos desde sus oficinas en la Ciudad de México, en los Estados Unidos Mexicanos. Al ingresar, el usuario y Petróleos Mexicanos aceptan someterse a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, sin tomar en cuenta los principios de conflictos de leyes que pudieran surgir.

Jurisdicción

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes están de acuerdo en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, y renuncian expresamente a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Actualización de los términos y condiciones

En cualquier momento estos términos y condiciones pueden cambiar, por lo que el usuario se compromete a revisarlos constantemente.

El usuario declara que:

Está de acuerdo en cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos y confirma que las ha leído, entendido y está de acuerdo en sujetarse a éstos.

Petróleos Mexicanos mantiene su manifestación de privacidad bajo revisión periódica y se reserva el derecho de modificar su manifestación de privacidad a lo largo del tiempo. Petróleos Mexicanos integrará cualquier actualización al Portal. Al continuar utilizando esta manifestación de privacidad una vez que hayan tenido lugar los cambios, usted está indicando su aceptación de los cambios. La última actualización de la presente manifestación de privacidad fue el 07 de agosto de 2017.